訂閱與連線常見問題

無需電子郵件地址，只要使用者名稱與密碼即可註冊。請將使用者名稱和密碼儲存在可信任的密碼管理工具中，並避免與其他網站共用密碼。帳戶可用於查看方案、取得訂閱及提交工單；建立帳戶不代表已開通付費方案，能否連線請以控制台顯示的方案狀態為準。由於無需電子郵件地址，請勿將電子郵件找回視為預設的帳戶復原方式。若無法登入，請先檢查使用者名稱、輸入法、大小寫，以及密碼管理工具填入的網站是否正確，避免反覆修改用戶端設定。

先登入使用者控制台，在帳戶總覽查看訂閱入口，再依用戶端提示匯入。需要更新線路時，請開啟用戶端的訂閱或設定清單，找到 VPNDeep 對應的設定並執行更新；更新成功後重新選擇線路。若控制台提供的連結已變更，請複製目前的連結取代舊網址，而不是只更新舊設定。遇到匯入錯誤時，請確認複製的內容完整、沒有混入空格，並確認匯入入口支援訂閱連結。訂閱連結包含帳戶存取憑證，請勿張貼至公開群組或放入公開截圖。

同時連線的裝置數量不限，更換裝置不必只因裝置變更而重新購買。請在新裝置登入同一個帳戶，取得目前的訂閱並匯入對應的用戶端，再選擇線路連線。裝置數量不限，不代表每台裝置都有獨立流量額度；同一帳戶的使用仍須依所選方案的流量規則計算。不再使用舊裝置時，建議登出帳戶並刪除其中儲存的訂閱設定。若裝置曾交由他人使用，請先檢查帳戶資料和訂閱連結的保管情況，再於新裝置連線。

支援 Windows / macOS / iOS / Android / Linux。用戶端與訂閱入口都在使用者控制台內，本頁不提供安裝檔直接下載連結。登入後可下載本站 Windows、Android、macOS、Linux 用戶端，不要求已購買方案；iOS 的實際下載入口則由控制台依有效方案狀態提供。下載用戶端與取得可用連線是不同步驟：完成安裝後，仍須登入並確認訂閱及方案狀態。安裝或匯入時若出現系統權限提示，請先確認正在操作的用戶端，再依教學繼續。

先中斷用戶端連線，確認本地網路能正常開啟平時可瀏覽的網站；若本地網路本身異常，應先處理網路連線。接著查看控制台中的方案狀態和剩餘流量，更新訂閱後再重新連線。用戶端顯示已連線，通常只代表連線功能已啟動，不能單憑狀態文字判斷目標服務是否可用。若所有國際網站都無法開啟，可試用其他地區的線路並檢查系統代理權限；若只有特定網站失敗，請優先檢查該網站的地區要求、帳戶狀態與用戶端分流規則，避免直接重灌整個系統。

不同應用程式可能使用不同的網路路徑。瀏覽器能連線，不代表其他 App 也會讀取系統代理設定。請先查看用戶端目前使用的分流模式，確認目標應用程式或網域沒有被規則指定為直連；再檢查系統是否允許用戶端接管網路，以及是否有其他網路工具改寫設定。若用戶端提供接管更多應用程式流量的模式，可依說明啟用後重試，測試結束再視需要還原。若工作裝置受組織的網路政策管理，請勿自行覆寫管理設定。某個 App 的登入或地區限制也可能與代理連線無關。

先進入控制台確認目前帳戶和方案狀態，再重新複製控制台提供的訂閱連結。請確認用戶端使用的是訂閱匯入入口，而不是要求選取本機檔案的入口；不要把頁面網址或登入網址當成訂閱網址。既有設定更新失敗時，可先保留原設定，確認連結後再嘗試更新，以免刪除仍可使用的設定。若本地網路正常但仍無法取得訂閱，請在工單中說明用戶端名稱、系統平台和錯誤提示。提交截圖前，請遮住訂閱連結、密碼和帳戶敏感資訊，只保留錯誤文字即可。

先觀察斷線是否發生在切換網路、系統休眠或應用程式進入背景之後。這類情況可能與系統省電、背景權限或網路切換有關，不宜直接歸因於線路。恢復至前景後重新連線，並檢查系統是否限制用戶端在背景執行；桌面裝置則可確認休眠後的網路與系統代理狀態。若仍持續斷線，請更新訂閱後改用其他線路，並在相同網路環境下觀察是否再次發生。提交工單時，請說明斷線前的操作、使用的地區線路和用戶端提示，有助於判斷是本地權限還是線路連線問題。

先保持目標服務不變，比較同一地區的其他線路，再考慮切換地區，較容易判斷卡頓來自特定線路還是地區路徑。測試前請暫停正在執行的大型檔案傳輸，並確認本地無線網路沒有明顯干擾。若只有影片播放卡頓，可觀察是否頻繁緩衝、畫質是否自動降低，以及其他網站是否正常；若所有網站都很慢，請先檢查本地網路。不同地區或線路在不同時段的表現可能有所變化，距離較近也不代表一定更順暢。請勿只根據線路名稱或用戶端的狀態圖示判斷實際觀看體驗。

VPNDeep 涵蓋 120+ 個國家 / 220+ 條線路，實際可選項目請以控制台和目前訂閱為準。選擇線路時先考量用途：若要使用有地區限制的平台，應先確認目標地區；日常瀏覽網頁和使用工具，則可比較本地網路下的實際連線表現。美國、日本、新加坡、香港、德國等熱門地區不一定適合所有用途，也不代表特定線路始終可用。切換時請盡量保持應用程式、網路環境和瀏覽內容相同，避免同時變更多項條件。完整地區資訊可查看全球節點頁，實際使用仍請以用戶端可選線路和目標服務的回應為準。

先確認所選線路的出口地區是否符合想看的片庫，再確認該平台在該地區提供目標內容。平台可能會綜合判斷出口位址、帳戶地區、付款資料及應用程式快取，因此能開啟首頁不代表一定能播放目標影片。可先離開播放頁面，重新連線至符合目標地區的線路，再完全關閉並重新開啟應用程式；必要時依平台說明處理快取。請勿為了切換片庫而任意修改付款資料，也不要將網路服務視為串流影音會員。平台偵測方式與內容授權可能變動，實際可觀看內容請以連線結果為準。

不一定。網路連線、出口地區、AI 平台本身的狀態和帳戶權限都可能影響存取。請先確認其他國際網站能否開啟，再判斷是連線問題，還是目標工具本身異常。若頁面能載入，但登入或功能呼叫失敗，請同時查看平台的錯誤提示，確認所選地區和帳戶資格符合要求；網路服務無法取代平台帳戶或付費權限。可在符合平台規則的前提下更換線路，並盡量維持登入環境穩定。若只有瀏覽器擴充功能或桌面應用程式異常，也請確認該應用程式是否實際使用用戶端的代理路徑。

月訂閱方案為 ¥9.9/月含 60GB、¥18/月含 250GB、¥28/月含 500GB。流量依開通日每月重置，不能按自然月的起訖日期推算。選擇方案時，可參考控制台中的使用紀錄和實際用途：持續觀看影片、傳輸大型檔案及多台裝置同時使用都會消耗帳戶流量。月訂閱與永久不過期的流量包採用不同計費方式，請勿將月訂閱視為可長期累積的流量儲值。開通前請在方案頁確認價格、流量和計費方式；開通後的狀態與重置紀錄可在控制台查看。

流量包價格為 ¥158/300GB、¥358/1000GB、¥658/3000GB，用完為止，永久不過期。月訂閱則依開通日每月重置流量；中途升級時，差價會折算為剩餘天數。比較時請先區分每月取得流量與購買可持續使用的流量包，不要只比較付款金額，也不要自行假設兩種計費方式可以合併、互轉或共用重置規則。準備升級前，請先在控制台查看目前方案和變更說明，再確認目標方案。若顯示結果與預期不同，請先保留頁面資訊並透過工單確認，避免連續變更造成判斷困難。

支援支付寶 / 微信 / USDT，實際付款入口請以訂單頁面為準。付款後可返回控制台查看訂單與方案狀態；若狀態沒有更新，請先確認付款是否成功、付款紀錄是否對應目前訂單，以及是否登入建立訂單的帳戶。請勿只因頁面尚未更新就重複付款，也不要將付款截圖傳至公開管道。確認已付款但訂單仍未更新時，可透過工單入口提交訂單資訊、所選付款方式及已遮蔽敏感資料的付款憑證。處理前請保留原始紀錄，實際結果以訂單狀態與工單回覆為準。

VPNDeep 提供 30 天無理由退款。申請時請登入使用者控制台，透過工單入口說明退款需求並提供相關訂單資訊；完整適用說明請參閱使用條款。若也希望排查連線問題，可補充系統平台、用戶端提示、使用的地區線路、問題發生前的操作及已嘗試的處理方式；不需要提供密碼或完整訂閱連結。退款申請與技術排查應清楚區分，避免只寫無法連線，卻未說明希望退款。提交後請在原工單補充資料並查看回覆，不要將訂單或帳戶資訊張貼至公開頁面。